前天有实体客户问普罗饰代一个问题，网络越来越盛行，我们这些做实体店的不就没得混了？

"渠道冲突"在市场营销的领域中是个永不落幕的话题，各种业态渠道冲突的相关研讨及书籍、论文，早已汗牛充栋的摆在世人眼前，随我们任意取阅及思考。

这是商业历史上不断重演的剧情。只要有市场、有代理、有批发、有渠道、有终端、有消费者，渠道冲突问题就无法避免。但为什么在此拦路虎面前有人就硬是能成就事业，但更大一部份却以孤臣无力可回天的悲情姿态，艰困支撑，甚至黯然收场？这严肃且重要的博士论文，千丝万缕、一言难尽。有待专家学者及企业前辈们来研发，身为后辈的我们，只要萧规曹随，并依自身的情况不同，而略为改造就好。

但"渠道冲突" 的主要原因是什么呢？普罗的个人看法是大家把重点摆在"冲突"二字。冲突就是对立、冲突就是斗争、就是反抗、就是搏杀...。

能不能把冲突二字以"既竞争又合作"的思路来取代、来解放掉呢？这可是个大课题！

以珠宝首饰业为例，我国每年的营业额有2000亿，其中经由网络平台交易完成的只有2%，也就是40亿。这代表实体渠道的地位依旧难以被撼动、但也代表未来网上销售的成长潜力必然十足。没有孰强孰弱，只有先来后到，及消费者行为何时转移，或说何时同歩并行的问题。

绝大多数消费者，仍然以眼见为凭的实体店面，做为主要消费的渠道。这至尊地位在未来仍然不会改变。但以美国、荷籣为例的电子商务交易广被接受的趋势来看，网络销售的比重势必行情看涨，只是短期内不太可能超越实体，成为渠道领头羊。但网络交易以其沛然莫之能的急速成长态势却早已无庸至疑。

此时着重探讨"冲突"问题，远不比研究如何结合来得重要且有建设性。自有公司可在原实体渠道外，再开辟网络销售。当然，反之亦然。而各自分属实体及网络的不同双方难道不能像上述说的"既竞争又合作"，共同做大市场吗？当然可以！电子商务时代虽说是十倍速时代、是更透明竞争、更激烈的时代，但却也是分享的时代、双赢的时代、更是可以共荣共存的时代...。

以普罗饰代所从事的流行时尚饰品业为例，实体与网店百花其放，各家争鸣。客户所提的冲突问题，普罗倒是想提供一个建议："网店结合附近熟识实体店家进行联合销售"。

实体店家再开网店，及网店店主加入开实体店领域的比比皆是。但却因为"冲突"二字的严重影响，导致这不是什么新话题的"网店店主与实体店主两相结合"的策略联盟几乎很少人进行。

国内目前仍有许多实体店家不善长于网络销售，而更多的网店卖家也因资金有限而圆不了开实体店的梦。各有专精、也各有遗憾。为什么不两相互补呢？

网店卖家所进的货，可结合附近的实体卖家，先摆到实体店中销售，也放到自己网店。而实体店家的客户大多受限于地理商圈范围，如能结合网店无远弗介的推广，跳脱商圈的狭小地理自然不是难事。

一般来说，实体店的零售价高于网店价格，且有固定客源，而网店可面对的消费人数繁多，两类业主紧密合作，何来冲突之说。销售所得利润两家分提，共创未来成长版图，善用彼此优势，脑力及资源共享，这才是真正的商道。

淡化掉"冲突"二字，以"合作共创未来"取代，陆军地毯式作战、空军大范围轰炸，才能快速攻占制高点，取得致胜的先机。

实体与网店！谁是功夫之王？

内外结合、刚柔相济、张驰有道，混元一气。实体、网店两相结合、这才是"功夫之王"。

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